Termos de uso

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Estes termos valem para o app e o site do Volta Bem, oferecidos por L.S. DA SILVA SERVICOS DE TI (nome comercial Volta Bem), CNPJ 31.720.065/0001-35, com sede na Rua Cirene Jorge Ribeiro, 397 – Sala Virtual, Vila Salete, São Paulo – SP, CEP 03616-040. Ao criar uma conta ou ser guardião de alguém, você concorda com eles e com a política de privacidade.

1. O que o Volta Bem faz, e o que não faz

O Volta Bem ajuda você a combinar horários de sinal (check-ins) e, se você não confirmar, usar a senha de segurança ou apertar o botão de pânico, avisa as pessoas que você escolheu (guardiões) pelo WhatsApp.

O Volta Bem não é um serviço de emergência e não substitui a polícia (190), o SAMU (192) ou os bombeiros (193). Não acionamos autoridades. Em perigo, ligue para os serviços de emergência.

2. Limites técnicos

O serviço depende de coisas que não controlamos: bateria, sinal e internet do seu celular, permissões de localização e de alarme, funcionamento do WhatsApp e das lojas de aplicativos, e de os guardiões verem a mensagem. Fazemos o possível para que os avisos cheguem, mas não garantimos que serão entregues ou vistos a tempo em todos os casos, nem que a localização será precisa.

3. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais.
• Mantenha seus dados corretos e seus PINs em segredo. Quem souber seu PIN pode desligar seus alarmes.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo app ou pelo e-mail lucas.santoslsilva@hotmail.com.

4. Guardiões

• Só cadastre pessoas que concordam em ser seus guardiões. Elas confirmam pelo WhatsApp e podem sair quando quiserem, enviando SAIR.
• Ser guardião é gratuito e não exige app. O guardião não tem obrigação legal de agir; ele recebe as informações para poder ajudar.
• Guardiões devem usar as informações do alerta apenas para ajudar quem pediu ajuda.

5. Uso proibido

É proibido usar o Volta Bem para:

• monitorar ou localizar outra pessoa sem que ela saiba e concorde, inclusive instalando o app no celular de outra pessoa;
• criar alertas falsos de propósito ou assediar guardiões;
• tentar acessar dados de outras pessoas, burlar limites de planos ou atacar o sistema.

Nesses casos, podemos suspender ou encerrar a conta.

6. Planos e pagamento

• Grátis: botão de pânico, registro de saídas, até 2 guardiões e uma primeira saída com check-in para experimentar.
• Plus (Individual, Duo para 2 pessoas ou Família para até 4 pessoas): check-ins com alarme, senha de segurança, aviso em sequência para até 5 guardiões e caminho do celular. Cobrança trimestral ou anual, antecipada, pela App Store.
• A assinatura renova automaticamente, a menos que você cancele até 24 horas antes do fim do período, nos Ajustes do iPhone. O cancelamento vale ao fim do período já pago.
• Pedidos de reembolso são feitos à Apple, conforme as regras da App Store, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.
• Se mudarmos os preços, avisaremos antes; o novo valor só vale na renovação seguinte.

7. Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados por falha nossa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por falhas de terceiros listadas no item 2, por atos de guardiões ou de terceiros, nem por informações erradas que você informar.

8. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas pelo app ou por e-mail antes de valer. Se não concordar, você pode cancelar e excluir sua conta.

9. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão. Dúvidas: lucas.santoslsilva@hotmail.com.