Política de privacidade
Última atualização: 10 de outubro de 2026
O Volta Bem existe para que alguém fique sabendo quando você não volta bem. Para isso, precisamos tratar alguns dados seus e das pessoas que você escolhe como guardiões. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados são esses, para que servem, com quem são compartilhados e como você controla tudo isso.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é L.S. DA SILVA SERVICOS DE TI, CNPJ 31.720.065/0001-35, com sede na Rua Cirene Jorge Ribeiro, 397 – Sala Virtual, Vila Salete, São Paulo – SP, CEP 03616-040 ("Volta Bem", "nós"). O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Lucas Santos, que atende pelo e-mail lucas.santoslsilva@hotmail.com.
2. Princípio que guia tudo: não somos um rastreador
- Sua localização só é registrada durante uma saída que você criou ou depois que você aperta o botão de pânico.
- Seus guardiões só veem alguma informação quando existe um alerta (você não confirmou um check-in, usou a senha de segurança ou apertou o botão de pânico).
- Quando o alerta termina, o link do guardião passa a mostrar apenas o desfecho, sem localização, caminho ou destino.
- Seus PINs (o normal e o de segurança) são verificados no seu celular. Nós não recebemos os PINs.
3. Quais dados tratamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Conta: nome, telefone, e-mail ou identificador de login (Apple) | Criar e manter sua conta e mostrar seu nome para os guardiões. | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Saídas: destino, com quem você está, observações e horários de check-in | Disparar os alarmes e, se você não confirmar, informar seus guardiões. | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Localização e bateria do celular, apenas durante uma saída ou um pânico | Mostrar aos guardiões, num alerta, o caminho e o último local conhecido. | Execução de contrato (art. 7º, V) e proteção da vida e da incolumidade física (art. 7º, VII) |
| Eventos de segurança: confirmações, uso da senha de segurança, botão de pânico | Decidir quando e quem avisar. | Execução de contrato e proteção da vida (art. 7º, V e VII) |
| Guardiões: nome e número de WhatsApp que você informa | Enviar o convite e, se houver alerta, o aviso. | Consentimento do guardião, dado ao aceitar o convite pelo WhatsApp (art. 7º, I) |
| Respostas dos guardiões: se abriram o link, se conseguiram falar com você, toque em "ligar" | Avisar o próximo guardião na hora certa e mostrar aos demais quem já agiu. | Proteção da vida (art. 7º, VII) |
| Assinatura: plano, validade e status | Liberar os recursos do plano Plus. Os dados de pagamento ficam com a Apple; nós não recebemos o número do seu cartão. | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Lista de espera: e-mail, nome, cidade e perfil (opcionais) | Avisar sobre o lançamento e enviar novidades. | Consentimento (art. 7º, I) |
| Registros técnicos: data, hora e IP de acesso | Segurança, prevenção de fraude e cumprimento do Marco Civil da Internet. | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos seus dados. Não usamos sua localização para publicidade. Não exibimos anúncios no app.
4. Sobre os guardiões
Quando você cadastra um guardião, ele recebe um convite e só passa a receber avisos depois de aceitar, enviando uma mensagem para o número do Volta Bem. A qualquer momento, o guardião pode enviar SAIR para deixar de receber mensagens. Ao cadastrar alguém, você confirma que essa pessoa concorda em ser contatada.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Seus guardiões, somente durante um alerta, pelo link secreto que expira em 72 horas.
- Supabase: banco de dados e servidores, localizados em São Paulo (Brasil).
- Meta (WhatsApp Business): envio das mensagens aos guardiões.
- Vercel: hospedagem deste site e da página do guardião (Estados Unidos).
- Apple: login, notificações, alarmes e pagamentos pela App Store.
- RevenueCat: controle das assinaturas compradas na App Store (Estados Unidos).
- OpenStreetMap: imagens do mapa na página do guardião; o serviço recebe o endereço IP de quem abre o mapa.
- Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei.
6. Por quanto tempo guardamos
- Localização, caminho e bateria: apagados 30 dias depois que a saída termina.
- Conteúdo das mensagens enviadas aos guardiões (nomes, telefone e links): apagado após 90 dias.
- Registro das saídas e alertas (horários e desfecho, sem localização): fica no seu histórico enquanto sua conta existir.
- Links dos guardiões: deixam de funcionar 72 horas depois do alerta.
- Conta, guardiões e histórico de saídas: enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos esses dados.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Lista de espera: até você pedir para sair ou até o lançamento mais 12 meses.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, a anonimização ou a exclusão, saber com quem os compartilhamos e revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Para isso, escreva para lucas.santoslsilva@hotmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário no banco de dados e links de alerta com códigos longos e aleatórios, que expiram. Nenhum sistema é 100% seguro: se houver um incidente que possa te causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD.
9. Crianças e adolescentes
O Volta Bem é destinado a maiores de 18 anos. Não criamos contas para menores de idade.
10. Cookies e armazenamento no navegador
Este site não usa cookies de publicidade ou de rastreamento. A página do guardião guarda no próprio navegador apenas quais avisos já foram mostrados, para não repeti-los.
11. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de a mudança valer. A data da última atualização fica no topo desta página.